التعليمات

Purchases / Coupons / Refunds

ماذا أفعل إذا فشلت عملية الشراء ؟

ملاحظة: يمكنك إعادة المحاولة مع البطاقة في أي وقت في أي صفحة من من Convrld.

من حين لآخر ، قد تفشل عملية شراء Convrld فيما يلي خطوات للتأكد من أنه يمكننا قبول بطاقتك أو طريقة الدفع الخاصة بك:


1. إذا كنت تستخدم حسابًا على PayPal أو حسابًا غير مصري ، فاسمح بالمعاملات الأجنبية 

إذا كنت تستخدم بنكًا غير مصري ، فربما رفض البنك الذي تتعامل معه محاولة الدفع , لأنها معاملة أجنبية. الحل هو تفعيل المعاملات الخارجية على بطاقتك. تسمح لك بعض البنوك بالقيام بذلك عبر الإنترنت وبعض البنوك الأخرى تطلب منك الاتصال بهم عبر الهاتف لتفعيل الخدمه.


2. السماح بالمعاملات عبر الإنترنت

إذا لم يتم تفعيل عمليات الشراء عبر الإنترنت لبطاقتك ، فسيرفض البنك الذي تتعامل معه المعاملة. مثل ماهو مذكور في الاعلى ، يجب عليك تفعيل بطاقتك للشراء والدفع عبر الإنترنت ، إما من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء في البنك الذي تتعامل معه.


3. أضف أموالاً كافية

قد يكون لديك أموال غير كافية في حسابك. يرجى التأكد من أن لديك رصيدًا كافيًا في حسابك قبل محاولة استخدام البطاقة مرة أخرى.


4. تحقق مرة أخرى من رمز التحقق من البطاقة (CVC) 

ربما فشل التحقق من رمز التحقق من البطاقة  (CVC) الخاص بك. يرمز "CVC” إلى رمز التحقق من البطاقة. تشتمل بطاقات الائتمان والخصم MasterCard و Visa و Diners Club و Discover و JCB على رمز أمان مكون من ثلاثة أرقام. الرمز هو المجموعة النهائية من الأرقام المطبوعة على لوحة التوقيع الخلفية للبطاقة. تتميز بطاقات MasterCard و Visa الجديدة لأمريكا الشمالية بالرمز في لوحة منفصلة على يمين شريط التوقيع. تحتوي بطاقات American Express على رمز مكون من أربعة أرقام مطبوع على الجانب الأمامي من البطاقة أعلى الرقم. يرجى التأكد من إدخال رمز التحقق من البطاقة   (CVC) بشكل صحيح في صفحة الدفع.

 


5. السماح للمعاملات من Convrld

إذا لم تساعدك الخطوات المذكورة في الأعلى ، فاتصل بالبنك مباشرة واطلب منه السماح بالمعاملات على موقع "Convrld".